Politica de retur și rambursare
Această politică se aplică produselor comandate de pe ingrijirepar.ro, magazin operat de SC Alenca Cosmetics SRL, CUI 37061503.
Dreptul de retur
Consumatorii au dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legislației aplicabile contractelor la distanță.
Condiții pentru produse cosmetice
Produsele cosmetice și produsele de igienă personală pot fi returnate doar dacă sunt nefolosite, nedeteriorate, sigilate și în ambalajul original. Produsele sigilate care au fost desigilate după livrare și nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă nu sunt acceptate la retur.
Notificarea returului
Înainte de trimiterea returului, clientul trebuie să notifice magazinul la adresa de email alencacosmetics@gmail.com, menționând numărul comenzii și produsul pe care dorește să îl returneze.
Costul transportului de retur
Transportul de retur este suportat de client. Returul se face prin curier trimis de client, după notificarea prealabilă către magazin.
Rambursarea banilor
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat și verificarea îndeplinirii condițiilor de retur. Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată, acolo unde este posibil, sau prin transfer bancar, dacă este necesar.
Produse deteriorate sau neconforme
Dacă produsul primit este deteriorat sau neconform, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la alencacosmetics@gmail.com, împreună cu fotografii relevante și detaliile comenzii.
Contact
Pentru solicitări privind retururile și rambursările: alencacosmetics@gmail.com.
